Agoda(アゴダ)はやばい？最悪？実際の評判と安全に使う方法を徹底解説！

ネット上の口コミを見てそんなふうに感じている方、多いですよね。

結論からお伝えすると、Agodaは正しく使えば安全に予約できるサイトです。

ただし、使い方やプランの選び方を間違えると、「予約されていなかった」「返金されない」「サポートが通じない」といったトラブルに巻き込まれる可能性もあります。

本記事では、実際にAgodaを利用している筆者が「Agodaは安全に利用できるのか」を解説していきます！

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「Agodaはやばい」と言われる4つの主な理由と実際のトラブル事例

Agoda（アゴダ）に対して「やばい」「最悪」「危ない」といった声がネット上で多く見られるのは、単なる噂ではなく、実際に利用者が体験したトラブルが多く報告されているためです。

ここでは、口コミやレビューをもとに、Agodaでよくあるトラブルの原因と代表的な事例を4つに分けて解説します。

 Agodaは信頼できるのか？解説はこちら

トラブル1： 返金やキャッシュバックがされない

Agodaで最も多いトラブルが、返金・キャンセル関連です。

• キャンセル無料プランなのに返金されない
  「キャンセル無料」の記載があっても、返金処理がされない・放置されるケースが報告されています。
• 返金不可プランで全額没収
  安さ重視の「返金不可プラン」では、予約直後のミスや日程変更でも一切返金されないことがあります。
• キャッシュバックがもらえない/減額される
  キャッシュバックメールが届かない、手続きできないまま期限切れ、金額が勝手に変更されるケースもあります。

トラブル2： 予約システムの不備で宿泊できない

Agodaは複数の業者を経由してホテルを販売しているため、情報伝達のズレ(伝言ゲーム)が発生しやすいと言われています。

• 予約が勝手にキャンセルされていた
  ホテル到着時に「予約が入っていない」と言われ、泊まれないケースがあります。
• 予約内容が違う状態で伝わっていた
  部屋タイプ・朝食有無などが異なるなど、予約内容の不一致トラブルが発生しています。
• ホテルが休業・廃業していた
  Agodaで予約できたのに、現地では休館・閉業済みだったという深刻な例もあります。
• 予約者名の誤登録
  アカウント名のまま登録され、ニックネームや表記違いでチェックインに手間取るケースも。

トラブル3： カスタマーサポートの対応が悪い

Agodaには日本語サポートがありますが、対応体制には課題が残るという口コミも多く見られます。

• 電話が繋がらない・待ち時間が長い
  問い合わせても30分〜1時間以上待たされるケースが多いです。
• 対応が冷たい・たらい回し
  担当が次々変わり、同じ説明を何度もする必要があるなどストレスの声も。
• 日本語対応の質にバラつき
  日本語スタッフがいても、回答が不十分・解決まで至らないと感じる利用者もいます。

トラブル3：最終料金が思ったより高くなる不透明さ

「最安値」に見えても、実際には支払い額が高くなるケースがあります。

• 決済画面で税金や手数料が加算
  他サイトよりも高くなることがあるため、表示価格だけで判断できません。
• 為替レートによる金額差
  海外サービスのため、現地払いにすると独自レートで割高になる

Agodaは本当に危ないのか？信頼性をチェック

そんな不安を抱えている方へAgodaという会社の運営実態や信頼性について、客観的にまとめました。

Agodaは確かに「安さ」で人気を集めている一方で、その運営体制やサポート体制についての情報が知られていないことから、危ないというイメージにつながっている側面もあります。

ここでは、Agodaの運営会社・企業情報・他社との違いをもとに、信頼できるサービスなのかをわかりやすく解説します。

Agodaはどこの国の会社？本社はシンガポール

Agodaは、シンガポールに本社を置くグローバルな旅行予約サイトです。

2005年にシンガポールで設立され、アジアにルーツを持ちながら、現在では世界中で展開されています。

世界30カ国53都市に拠点を持ち、約4000名の多国籍スタッフによって運営されています。

日本支社もあり、約100名のスタッフが在籍しています。

Agodaは、世界25〜27ヵ国に拠点を持ち、90ヵ国以上の国籍を持つスタッフが在籍。

ウェブサイトは39言語に対応しており、まさに国際的なサービス体制を持つ企業といえます。

そのため「海外の会社＝危ない」と感じるかもしれませんが、Agodaはしっかりとした企業基盤とグローバル展開を行っている、信頼性の高い企業と評価できるでしょう。

参照元：Agoda公式サイト ｜ 会社概要

Agodaの運営会社は世界的グループ「Booking Holdings」

Agodaは、アメリカの上場企業「Booking Holdings Inc.」の傘下ブランドです。Booking.comなどを運営するグローバル企業グループの一員です。

「上場企業の傘下だから絶対に安心」とは言い切れませんが、一定の信頼性は高いと考えてよいでしょう。

Agodaの企業情報を以下にまとめています。

項目	内容
設立年	2005年
本社	シンガポール
親会社	Booking Holdings Inc.（アメリカ上場企業）
従業員数	約7,000人以上
取り扱い施設	約400万〜600万軒
サービス	ホテル・民泊・航空券・送迎・レンタカーなど
サポート	24時間年中無休／日本語対応あり

Agodaと他社予約サイトとの違い

Agodaは、楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなどの他社予約サイトとは異なる特徴を持っています。

特に「価格の安さ」と「アジア圏に強い」という点が際立っており、アジア圏のホテル予約を安く済ませたい人に選ばれやすい傾向があります。

一方で、キャンセル不可プランが多いことや、サポート体制がやや弱いことから、「安心・日本語サポート重視」の方にはやや不向きと感じられる場合もあります。

サイト名	特徴	料金	宿泊施設数	サポート体制
Agoda	アジア圏に強い/割引が豊富	最安値保証／クーポン多数	約400～600万	24時間/日本語あり
Booking.com	世界中の施設が豊富/欧米に強い	競争力高め	約2,800万	24時間/日本語◎
楽天トラベル	国内旅行に強い/楽天ポイント対応	国内ユーザーに有利	約10万	日本語◎
じゃらん	観光プランやパックに強み	ポイント還元あり	約2万	日本語◎

メリット・デメリットからAgodaは、とにかく安く予約したい人・旅慣れている人にはおすすめの予約サイトです。

ただし、初心者や安心・サポート重視の人は、楽天トラベルやじゃらんなど、国内サービスの利用がおすすめです。

実際にAgodaを使った人の評判から読み解くメリット・デメリット

Agodaは、返金やサポート対応に不安があるため初心者にはややリスクがあるといった口コミが目立っています。ただ、価格の安さや施設数の多さなど、使い方次第で大きなメリットが得られるという高評価も得ています。

実際、筆者自身Agodaでの予約経験がありますが大きなトラブルに遭遇したことはありません。

ここでは、実際に利用したユーザーの口コミや体験談をもとに、Agodaのメリット・デメリットをわかりやすくまとめます。

Agodaで予約するメリット（良い口コミ・評判）

Agodaで予約するデメリット（悪い口コミ・評判）

Agodaは正しく使えば安心！安全に使うための4つのポイント

「Agodaはやばい」「トラブルが多い」という口コミを見ると不安になるかもしれませんが、実際は使い方を間違えなければ、安くて便利な予約サイトです。

ここでは、Agodaを安全に・失敗なく利用するためのポイントを4つにまとめてご紹介します。

対策1：予約後は宿泊予約確認をする

Agodaでは、間に複数の業者が介在する仕組み（いわゆる伝言ゲームシステム）のため、予約情報が正しく宿側に伝わらず予約されていないケースが多くみられます。

AgodaをGoogleアカウント等で利用している場合、ニックネームが予約名として宿に伝わることがあります。

その結果、チェックイン時に本人確認に時間がかかるケースもあるため、予約名が本名になっているか事前に確認しておくと安心です。

筆者はAgodaで予約する際は上記を徹底しており、今までトラブルに遭遇したことはありません。正直めんどうですが価格の安さと引き換えに徹底した予約確認を行うのがベストです。

👇予約確認の詳細方法はこちら
 Agodaで宿泊予約確認する方法とトラブル対処法まとめ

対策2：事前に口コミを確認する

Agodaでは、実際に宿泊した人のレビューが多数掲載されており、良い施設と避けるべき施設の見極めが可能です。

口コミを読むことで、「清掃が行き届いていない」「写真と違う」「設備が古い」などのリスクを未然に察知できます。

 Agoda公式サイトでホテルを見る

対策3：キャンセルポリシーとプラン内容をよく確認する

Agodaでは、料金の安さを実現するために「キャンセル不可・返金不可プラン」が多く提供されています。

しかし、このタイプのプランは予約後の変更やキャンセルが一切できず、全額没収のリスクもあるため注意が必要です。

予約前に以下をチェックしましょう。

参照元：Agoda公式サイト ｜ 規約集

対策4：トラブル時はチャットサポートを優先して使う

Agodaは電話が繋がりにくいことがありますが、チャットサポートは比較的スムーズに対応してくれます。

サポートに連絡する際は、以下のポイントをおさえておけばスムーズな対応が受けられます。

👇チャットでの問い合わせ方法を解説しています
 Agodaのカスタマーサポート一覧

対策5：宿泊料金は他社予約サイトと比較する

Agodaでは「最安値」として大きく割引額が表示されることがあります。

ただ、そもそも元値が不透明なケースや、手数料・為替レートによって実際の支払額が変動することもあり、本当にお得かどうか判断しにくいです。

そのため、決済画面まで進んで最終的な料金を確認し、他の予約サイトと必ず比較することが重要です。

👇トリバゴについてまとめています
 トリバゴは危ないと言われる理由について解説

【代替案】Agodaが不安なら他の予約サイトも検討を

Agodaは価格の安さや宿泊施設の豊富さに優れた予約サイトです！

ただし返金対応やサポート体制に不安を感じる方や初めての海外旅行で慎重に進めたい方には、他の予約サイトを検討するのも1つの手です。

国内旅行：楽天トラベル/じゃらん
海外旅行：Booking.com/Trip.com

実際に、以下のような大手予約サイトには、サポートの充実や分かりやすい料金表示といった安心感があります。

サイト名	安さ	宿泊数	サポート体制	向いている人
Agoda	最安値保証 クーポン豊富	約470万軒	サポートに不安あり	価格重視派 アジア圏旅行
楽天トラベル	国内に強い セールが強い	国内中心	日本語で安心	国内旅行 初心者
じゃらんnet	国内旅館や 温泉に強い	国内中心	日本語で安心	温泉旅 家族旅行向け
Booking.com	欧米に強い	非常に豊富	24時間対応	海外旅行 欧米圏旅行
Trip.com	プランが安い	世界中	日本語24時間OK	安心重視の海外旅行

「Agoda＝やばい」と一概には言えませんが、旅行スタイルや予約の優先事項（安さ・安心・サポートなど）によっては、他サイトの方が向いている場合もあります。

価格比較サイトを活用すれば、複数サイトの料金・条件を一括比較できるので、「最安＋安心」の予約先を見つけやすくなります。

👇楽天トラベルはセールでお得になります！詳細はこちら
 楽天トラベルスーパーセール攻略法を解説

まとめ｜Agodaは安くて便利！

Agoda(アゴダ)は、最安値保証や豊富な施設数といった大きなメリットがあり、価格重視の旅慣れた人には非常に魅力的な予約サイトです。

一方で、キャンセルや返金対応の複雑さ、サポート体制への不安から「初心者や安心感を重視する人」には向かないという声も少なくありません。

とはいえ、Agodaは使い方さえ理解すれば、非常に便利でコスパの高いサービスです。

口コミや予約時の注意点を事前にチェックし、リスクを理解した上で利用すれば満足度の高い旅行が実現できます。

もし不安が強い場合はサポート体制がしっかりした予約サイトを代替案として検討するのもひとつの方法です。

安さ重視 → Agoda・Trip.com
安心重視 → 楽天トラベル・じゃらん・Booking.com

自分のスタイルに合った予約サイトを選ぶことが、トラブルなく快適な旅を楽しむための第一歩です。

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