Agoda(アゴダ)で予約確認ができなくて困ったなあ・・・
Agodaでホテルを予約したのに「確認メールが届かない」「予約内容が見られない」と不安になっていませんか？
この記事では、会員・非会員別の予約確認方法や、よくあるトラブルの原因と対処法を分かりやすく解説します。
Agoda予約後の「困った」をこの記事で解決しましょう！
この記事で分かること
【手順解説】Agodaで予約内容を確認する方法
Agodaで予約した内容を確認したい方向けに、会員・非会員別の確認方法を画像付きでわかりやすく解説します！
たびうさ画像はクリックすると拡大するよお
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Agoda会員 ｜ 予約確認手順
Agodaにログインして予約した方は以下の方法で確認できます。スマホアプリとPCからの2パターンを解説します。
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スマホアプリからの予約確認方法
Agodaへのログインが完了したら、画面左下の「予約確認」をタップします。
画面右上にあるリストタブをタップします。
ホテルや日程の下にある「予約確認ページへ」をタップします。
ここで予約確認や変更、問い合わせができます。
パソコン(webサイト)からの予約確認方法
Agodaへのログインが完了したら、
画面右上の▼ボタンをクリックしてメニュバーを展開します。
メニューバーの「予約確認」をクリックします。
画面右上にあるリストタブをクリックします。
ホテルや日程の下にある「予約確認ページへ」をクリックします。
ここで予約確認や変更、問い合わせができます。
Agoda非会員（ゲスト予約）の予約確認手順
Agodaでは、会員登録せずに「ゲスト」として予約することも可能です。
ここではAgodaにログイン(会員登録)せずに予約をした方の予約確認方法を解説します。
方法は以下の3つです。
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Agodaからの予約確認メールから確認する
予約内容の確認は予約後に届くメールから行います。
件名は「件名：【Agoda】ご予約確認書-予約ID：10ケタの予約ID」です。
予約が完了できなかった場合の件名は「ご予約を確定できませんでした – 予約ID：10ケタの予約ID」となっています。この場合は予約ができていないため初めから予約をやり直す必要があります。
メールが届いていない場合は迷惑フォルダやプロモーションフォルダも確認してみてください。
- 予約確定情報
- 宿泊施設の情報
- 予約日時、内容
- 支払い状況
- キャンセルポリシー
たびうさメールからキャンセルや予約変更もできるよお
クレジットカード利用決済から確認する
Agodaからの予約確認メールで確認できなかった場合は、支払いに使用したクレジットカード会社の決済履歴を確認してみてください。
以下の手順で予約確認が可能です。
- クレカ決済履歴を確認
- 決済履歴があればAgodaカスタマーサポートへ連絡
- クレカ番号を伝えて予約照会
問い合わせ先はこちら👉カスタマーサポートへの連絡方法
- メール×、クレカ利用◯：予約時に入力したメールアドレスが間違っていた可能性あり
- メール◯、クレカ利用×：予約が正常に完了していない可能性あり。決済履歴が数日後に反映される場合もあります。
- メール×、クレカ利用×：Agodaカスタマーサービスor宿泊施設へ確認
Agodaへの問い合わせ方法
上記の方法でも解決しない場合は、Agodaのカスタマーサポートに問い合わせが可能です。
電話とチャット、メールの3通りがあります。リアルタイムでやりとりができるチャットがおすすめです。
Agoda問い合わせ先一覧【電話・チャット・メール】
- チャット：Agodaカスタマーサポート
- 電話番号：(国内)03-5767-9333、(国外)+81-3-5767-9333
- メール：biz@agoda.com
9:00~24:00(日本時間)、年中無休
Agoda問い合わせ手順【電話・チャット・メール】
Agodaへ問い合わせ確認をする際は、「メールアドレス」と「予約ID」を用意しておきましょう。
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チャットで問い合わせる場合の手順
- Agodaカスタマーサポートにアクセスする
- 「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をクリックする
- チャット欄に移行したら選択肢の中の「予約詳細」をクリックする
- チャットの指示に従い「メールアドレス」と「予約ID」を入力する
- 予約確認内容が送られてくる
電話で問い合わせる場合の手順
電話番号：(国内)03-5767-9333、(国外)+81-3-5767-9333
フリーダイヤルではないため通話料金がかかる。
ほとんどの場合、公式カスタマーサポートのLINEを案内されるため非推奨。
- 電話をかける
- 自動音声に従い言語を設定する
- 自動音声に従い「予約ID」を入力する
メールで問い合わせる場合の手順
当日返信があるとは限らないため、緊急の場合はチャットでの問い合わせが推奨されます。
- biz@agoda.comへのメールを作成する
- 予約IDを入力する
- メールを送信する
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【Q&A】Agodaの予約確認でよくあるトラブルと対処法
- 予約確認メールが届かない
-
通常30分以内に予約確認書(PDF)が届きます。
迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられている可能性があります。またお使いのデバイスの容量不足も考えられます。届いていない場合は、Agodaカスタマーサポートに問い合わせましょう。
- アカウントにログインできない
-
Agodaへのログイン方法は複数あります。
▼ PCからログインする方法
- Agoda公式サイト右上の［サインイン］をクリック
- 登録したメールアドレスとパスワードを入力
- 必要に応じて認証コードを入力し、［サインイン］をクリック
- GoogleやFacebook連携の場合は、アイコンをクリックするだけでOK
▼ スマートフォン・アプリからログインする方法
- アプリ右下の「もっと見る」をタップ
- 右上の［ログイン / 無料登録］をタップ
- メールアドレスとパスワードを入力
- 認証が表示されたら、コードを入力してログイン完了
▼ パスワードを忘れた場合
ログイン画面にある「パスワードを忘れた場合は？」をタップし、画面の案内に従って再設定してください。
- 予約が見つかりません
-
予約が見つからない場合は、以下を確認してください。
- Agodaにログイン後、「予約確認ページ」またはアプリの「旅程」から全ステータス(利用前・処理中・完了・キャンセル)を確認。
- 予約確認メールをチェック(迷惑メールフォルダも忘れずに)
- 他のメールアドレスやアカウントで予約していないか確認(別アカウントでログインしてみる)
- 予約IDはどこで確認できる？
-
予約確認ページor予約確認メールで確認可能。
予約ID不明でメールも届いておらず、クレジットカードの決済履歴もない場合はAgodaカスタマーサポートに連絡してください。
- キャンセルした場合、返金されない
-
Agodaでは、キャンセルが確認され次第、24〜48時間以内に返金処理が開始されます。
ただし、返金が口座に反映されるまでの時間は、支払い方法によって異なります。
- クレジット / デビットカード：最大30営業日かかる場合あり
- 銀行振込・オンライン決済：7〜10営業日程度
- PayPal：3〜5営業日
- 現地カウンター支払い：最大15営業日
- Agodaコイン：即時（有効期限内の場合）
- Agodaに電話が繋がらない
-
お昼休みや退勤後など混み合いそうな時間を避けて電話をしてみると繋がりやすい場合があります。
まとめ｜Agodaの予約確認は焦らず冷静に対応しよう
Agodaの予約確認ができないと不安になりますが、多くの場合はログイン方法やメールの確認で解決できます。
まずは会員・非会員それぞれの確認手順を試し、トラブル時はAgodaカスタマーサポートを活用しましょう。
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